ご利用方法

受付時間

9:00〜19:00（完全予約制）
※ご予約時間に合わせてご対応しております

来店目安時間

朝　9:00〜11:30
昼　14:30〜17:00
夕　17:00〜19:00

・ご希望日が当店の休みの場合もございますので慣らしのご予約時に本番の日程をご連絡ください。

・年末年始・春休み・GW・夏休み期間は休まず営業しております。

・当店の休みや満室日でなければ、急な当日予約でも お泊り可能な場合がございます。

・12時〜14時30分は休憩時間として設定しております。スタッフおよびワンちゃんの休憩・安全管理のため、この時間はご来店および受付業務を停止いたします。

※LINE・ショートメールでのご連絡は送信可能です。

当施設について

当施設は外と室内に広いドッグランを備え、フリータイムを中心に、ワンちゃんができるだけ自然にのびのび過ごせる環境を大切にしています。
安全管理のため初めてのワンちゃんには事前の慣らし利用をお願いしております。

初日・慣らし

・初めてのワンちゃんでも安心してご利用いただけるよう、当店では本番前に慣らし利用をお願いしております。
・遠方や急なご予定など、やむを得ない場合は慣らし無しでのご宿泊を初日のみ＋1,500円にてお受けしております。
ただし慣らし無しでの連泊は2泊までとさせていただきます。

・慣らし無しでのご宿泊の場合でも、脱走行動・攻撃性・強い分離不安など 安全なお預かりが困難と判断した場合は、お預かり直後でも お迎えをお願いする場合があります。
その場合も宿泊料金は発生いたします。

・駐車場にお車をお停めいただき、ご予約のお時間になりましたらカーポートの柱にありますインターホンを押してください。
当施設の規約の説明および同意書のご記入がございますので、その間ワンちゃんは車内でお待ちいただいて大丈夫です。

・ワクチン接種証明書および狂犬病予防接種（鑑札可）の証明書をご提示ください。
お写真でも実物の証明書でもどちらでも構いません。

・慣らし利用ではドッグランで過ごす時間を多く設けています。排泄はご来店前に済ませていただいても、そのままお越しいただいてもどちらでも大丈夫です。排泄やお水の摂取なども含め、ワンちゃんの様子を見ながら慣れていただく時間としております。

本番の持ち物

• ①首輪若しくはハーネスのどちらか（お預かり中付けっぱなしになります）
• ②リード
• ③夜中サークル内にトイレトレー必要な子はトイレシーツ1晩1枚（トイレトレーはこちらで用意します）
• ④ご飯（泊りのみ）フードをビニール袋等（なんでも良いです。サランラップでも可）に入れて下さい。1回の量をメモして頂ければ全食を1袋にまとめていれても構いません。オヤツは他犬から贔屓に見られますので食事時に一緒に食器に入れます。
• ⑤毛布、クッション、ベッド類はお任せします。私物にはワンちゃんのお名前をお書き下さい。持参物につきまして下記の【ご利用前の注意事項・持参物について】をご一読下さい。
• ⑥狂犬病、ワクチン接種証明書（ご来店時に証明書の画像でも構いませんし、Lineに画像送付して頂いても構いません。）

連泊について

• ・初回／2年ぶり利用時の連泊（3泊以上）
  初回または2年以上ご利用のないワンちゃんが3泊以上のご宿泊をご希望の場合、安心してお預かりするため事前に下記のいずれかをご案内することがあります。
  当店ではワンちゃんの様子だけでなくお預かり環境や施設の雰囲気に慣れていただく時間を大切にしています。
  慣らし利用の例
  ①日帰りお試しステイ
  ②慣らし＋1泊お試しステイ
  ③初回1泊お試しステイ
  ※慣らし利用後でも、お預かり中に神経過敏、脱走行動、過度な吠え、ご家族様と離れることへの強い不安などが見られた場合、または当施設の環境や運営方針との相性により安全なお預かりが困難と判断した場合は、本番の連泊をお受けできない場合があります。

下記のケースの子でもお預かり可能

• ・トイレトレーニング出来ていない→マナーベルト着用出来ればOK
• ・外飼い→外飼い犬舎あります。吠える場合はご遠慮頂きます
• ・幼犬（ワクチンを2回以上接種した子）、10歳以上
• ・ドッグランやドッグホテルに犬生１度も経験したことが無い、他犬が苦→個別対応にてご対応可能
• ・持病をお持ちの子（感染のおそれがある病気除く）、投薬が必要な子。ただしお薬を簡単に飲まない子はお預かり出来ません。

安全上ご利用頂けないケース

• ・ワクチン未接種や感染のおそれがある病気や皮膚病をお持ちの子。ノミダニ駆除薬を行っていない子（ノミダニが見つかった場合はお断り致します。お預かり中に見つかった場合は許可なくシャンプーし、費用は請求させて頂きます。ダニが見つかった場合は動物病院へ連れて行きその際の治療費並びに手間代を請求させて頂きます。）
• ・過度な吠え癖、脱走癖のある子、ヒート中の子
• ・スタッフに対し攻撃性がありスタッフが身の危険を感じる、その他お預かり困難と判断した場合
• ・当施設の運営方針にご理解いただけない場合

来店時間・お預かり中のお願い

• ・当店はワンちゃんのフリー時間を確保をするようにしております。その為、ご来店時間をご指定頂き、その時間をお守り下さいますようお願い致します。
• ・前日15時までにご来店目安時間をお知らせください。ご来店日が先であれば「朝、夕方、夜」でも構いません。休憩時間12時～14時30分の間はご対応出来ません。道路状況等で不確かであれば「16～17時」でも構いませんが到着1時間前までには詳細のお時間をお知らせ下さい。
• ・時間変更は問題ございません。遅れる場合は、予約時間になってから「あと30分で到着」とご連絡いただくのではなく、できるだけ早めにご連絡ください。
• ・お預かり中のワンちゃんの様子については、体調の変化やご報告が必要な場合は当店からご連絡いたしますのでご安心ください。なお、日常の様子についての個別のお問い合わせは対応が難しい場合がございます。

口頭でのご要望受付について

• ・お預かり時・お迎え時に、時間変更や追加対応等を口頭でスタッフへお伝えいただくことはお受けできません。各種ご連絡・ご希望は、必ず記録が残る方法（LINEまたはショートメール）にて事前にお送りください。
• ※ 食事量・回数についてのみ、メモをお荷物に同封していただいて構いません。
• ※ 有料対応の内容が含まれています場合は清算時に請求させて頂きます。有料対応につきましては料金ページに記載しております。

お預かり中の様子について

インスタグラムにて不定期で動画をアップしております。「犬の保育園ワンワン」で検索してください。お預かり期間中に掲載されない、又は出番が少ない事は日常的に発生致します。掲載内容・頻度・秒数の保証は行っておりません。これらに関するご要望・苦情は対応致しかねます。ご理解・ご同意いただける方のみ、ご予約をお願い致します。

人工芝エリアのみご希望の場合はご予約時にご連絡下さい。ただ人工芝エリアは構造上、尿が下層へ流れるまでに時間がかかる場合があり長毛種のワンちゃんにつきましては被毛に付着する可能性がございます。又、人工芝エリアの隣が土エリアですので砂埃等で汚れは多少付きます。汚れが気になる方は当施設のご利用はご遠慮下さい。
雨の日はフリータイム開始時はドアを一旦開放し、自由に外へ出られるようにしています。その後、室内フリーへ移行しますが、一切外へ出ない事をご希望の場合は事前にご連絡下さい。
なお、シャンプーやトリミングは当店ご利用「後」をお薦め致します。

室内ドッグラン並びに犬舎は冷暖房完備。室温17～21度です。雨や強風、猛暑日でなければ殆どの時間を外で過ごします。
トイレトレーはサークル内と部屋内にご用意出来ます。床は防滑性フロアマットです。
休憩時・就寝時はサークル内で過ごします。サークルサイズは120×120cm、90×180cm、120×240cmの広々サークルです。又、ケージではなく屋根のないサークルですのでケージが苦手なワンちゃんが落ち着いて過ごせるかと思います。

ご利用前の注意事項

当施設の運営方針

当施設は犬の安全・健康・精神的安定を最優先とし、全天候型の広い運動スペースおよびフリータイムを取り入れた管理を基本方針としています。犬の性格・体調・行動・相性等を考慮し、必要に応じて頭数調整や隔離管理を行います。

当施設は長時間のフリータイムや広いドッグランにてノーリードで過ごす、自然地形を取り入れているため、以下のような事象が発生する可能性があります。

• ・犬同士の遊びや接触による咬傷、擦過傷
• ・走行中の衝突による打撲、捻挫
• ・興奮行動による突発的事故
• ・環境変化や運動量増加による体調変化

当施設では安全管理に最大限努めていますが、完全無事故・完全無変化を保証することはできません。

当施設の管理方法は常時ケージ管理型の施設とは異なります。

これらの施設特性をご理解いただけない場合や完全な安全管理・無事故を求められる場合は他のドッグホテルのご利用をおすすめします。

多頭管理について

当施設では個別対応コース以外は複数頭の犬を同時に管理する多頭管理方式で運営しています。スタッフは犬の行動観察、安全確認、頭数管理等を行っていますが、常時1頭ずつ個別に監視する管理方式ではありません。そのため、犬の突発的行動や犬同士の接触を完全に防止することはできません。

健康管理について

環境変化や他犬との接触、運動量の変化等により、下痢、血便、嘔吐、食欲低下、体重減少等の体調変化が見られる場合があります。

怪我や体調不良を発見した場合は飼い主様へご連絡のうえ動物病院での診察を行います。 緊急性があると当施設が判断した場合、または飼い主様と連絡が取れない場合は診察を優先することがあります。その際に発生した治療費・通院費等は飼い主様のご負担となります。

急病・急死のリスクについて

犬は環境の変化、興奮、運動量の増加、持病、加齢等の影響により、予期できない体調急変が起こる場合があります。

そのため、滞在中に急病や突発的な体調悪化、まれに死亡に至るケースが発生する可能性があります。

当施設では犬の様子を十分観察し安全管理に努めていますが、これらの突発的な体調変化を完全に防ぐことはできません。体調急変が確認された場合は速やかに飼い主様へ連絡し、必要に応じて動物病院での診察を行います。

高齢犬のご利用について

高齢犬は環境の変化、運動量の増加、興奮、持病等の影響により体調が急変するリスクが高くなります。そのため、10歳以上の犬または持病のある犬については、滞在中に体調悪化や急変が起こる可能性があります。高齢犬の場合は若い犬と比較して体調変化のリスクが高くなることをご理解ください。

高齢犬のご利用にあたっては、これらのリスクをご理解いただいたうえでのご利用をお願いしています。

責任の範囲について

当施設では安全管理に最大限努めていますが、予測できない事故が発生する場合があります。

これらの環境の特性による事故については、当施設に重大な過失がある場合を除き責任を負いません。

持参物について

タオル、ベッド、おもちゃ等をお持ち込みいただくことは可能ですが、滞在中に汚損・破損が生じる場合があります。又、それらを誤飲する可能性もございます。これらについて当施設は責任を負いません。食器は洗浄時に混在する可能性があるため、お持ち込みはご遠慮ください。

装着具について

当施設では安全管理上、特殊な装身具の使用を禁止しております。

特に、日本国内で一般的に流通していない海外製ハーネス、特殊形状の装身具、装飾性の高い首輪等については、安全管理上の理由からお預かりをお断りいたします。

万一の事態に備え、お預かり中は装身具（首輪・ハーネス等）を常時装着した状態で管理します。なお、管理上危険と当施設が判断した装着具については、取り外しまたは変更をお願いしております。

装着具の形状・サイズ・素材等に起因して発生した擦れ、脱毛、外傷等については、当施設は責任を負いません。

利用規約について

当施設をご利用いただく際には、利用規約の確認および同意書への署名が必要となります。 詳しい内容については利用規約をご確認ください。